Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Vanessa R.

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  • 3 questions posées
  • 12 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème de connexion VISIDOM OC100

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ma camera visidom OC100N, je n'arrive plus à la connecter sur mon réseau WIFI. Je me connecte bien sur la camera wifi HD-xxxx, mais une...
    Vanessa R.
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    Bonjour Yannick, J'ai réalisé la mise à jour : firmware v9.16 à l'aide de 3 fichiers à copier sur la carte mémoire. J'ai bien réalisé la mise a jour selon le guide. La...
  • Problème de connexion VISIDOM OC100

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ma camera visidom OC100N, je n'arrive plus à la connecter sur mon réseau WIFI. Je me connecte bien sur la camera wifi HD-xxxx, mais une...
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    J'ai une freebox donc normalement c'est bien du 2.4 g et 5g. La connexion se fait automatiquement selon la prise en charge du périphérique. Par exemple mon téléphone est sur...
  • Problème accès paramétrage wifi et a distance

    Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à la page de paramétrage et gestion de l'alarme par internet (https://"nomdedomaine".alarmesomfy.net), mais...
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    Merci Anna pour votre réponse mais malheureusement comme je l'ai dit dans mon précédent post, il est impossible de procéder à la remise à zéro de mon interface IP. Le voyant...
  • Problème accès paramétrage wifi et a distance

    Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à la page de paramétrage et gestion de l'alarme par internet (https://"nomdedomaine".alarmesomfy.net), mais...
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    Bonjour. J'obtiens l'IP : 196.168.0...
  • Problème accès paramétrage wifi et a distance

    Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à la page de paramétrage et gestion de l'alarme par internet (https://"nomdedomaine".alarmesomfy.net), mais...
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    Re-bonjour, J'ai changé le câble, et tenté de réinitialiser l'ip de la centrale mais cela ne fonctionne pas. Lors de la tentative de réinitialisation, impossible d'aller...
  • Problème accès paramétrage wifi et a distance

    Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à la page de paramétrage et gestion de l'alarme par internet (https://"nomdedomaine".alarmesomfy.net), mais...
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    Ok j'irai en acheter un neuf demain pour essayer.
  • Problème accès paramétrage wifi et a distance

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    Oui le voyant rouge est bien allumé.
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    J'ai redémarré la freebox à plusieurs reprises mais toujours le même problème quand je tape l'IP en barre d'adresse.
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    Oui les piles ont toutes étés changées récemment. A savoir aussi que lorsque l'alarme se déclenche le transmetteur fait bien son rôle pour l'appel téléphonique sur mon mobile.
  • Ou trouver le code de la carte IP lorsqu'il est introuvable dans le boîtier de la centrale?

    Bonjour. Je viens d'acheter une habitation dans laquelle une alarme somfy protexiom est installee. Je suis en train de la paramétrer et souhaiterai pouvoir y avoir accès à...
    Elodie B.
    Elodie B.

    Elodie B.

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    Merci Jean-Luc, je vais attendre la réponse d'un yellow. Bonne semaine à tous et merci pour votre aide.
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