Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Pierre-Jean R.

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  • Adresse IP différente sur alarme et box

    Bonjour, Suite a l'installation de ma nouvelle alarme, alors que tout fonctionnait normalement, je ne parviens plus à me connecter à celle-ci, hors l'IP donné par la centrale...
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    Bonjour, L'adresse n'est pas fixée (DHCP actif) Il y a une semaine lors de l'installation, les 2 adresses coïncidaient et j'ai eu accès à la centrale ... L'installateur est...
  • Adresse IP différente sur alarme et box

    Bonjour, Suite a l'installation de ma nouvelle alarme, alors que tout fonctionnait normalement, je ne parviens plus à me connecter à celle-ci, hors l'IP donné par la centrale...
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    Bonjour Jean-Luc, J'ai débranché tous les appareils connectés à la box (y compris TAHOMA) et relancé celle-ci. L'alarme remonte bien avec l'IP 198.168.1.13 et lorsque je...
  • Adresse IP différente sur alarme et box

    Bonjour, Suite a l'installation de ma nouvelle alarme, alors que tout fonctionnait normalement, je ne parviens plus à me connecter à celle-ci, hors l'IP donné par la centrale...
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    192.168...
  • Adresse IP différente sur alarme et box

    Bonjour, Suite a l'installation de ma nouvelle alarme, alors que tout fonctionnait normalement, je ne parviens plus à me connecter à celle-ci, hors l'IP donné par la centrale...
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    C'est la page alarmesomfy.net qui m'est proposée Mais les identifiants et les mdl ne marchent...
  • Adresse IP différente sur alarme et box

    Bonjour, Suite a l'installation de ma nouvelle alarme, alors que tout fonctionnait normalement, je ne parviens plus à me connecter à celle-ci, hors l'IP donné par la centrale...
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    et voici ce que me donne la console de la...
  • Adresse IP différente sur alarme et box

    Bonjour, Suite a l'installation de ma nouvelle alarme, alors que tout fonctionnait normalement, je ne parviens plus à me connecter à celle-ci, hors l'IP donné par la centrale...
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    Il ne parvient pas à se connecter à cette adresse message : "serveur a inopinément interrompu la connexion"
  • Adresse IP différente sur alarme et box

    Bonjour, Suite a l'installation de ma nouvelle alarme, alors que tout fonctionnait normalement, je ne parviens plus à me connecter à celle-ci, hors l'IP donné par la centrale...
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    L'adresse donnée est celle que j'ai mentionné 192.168.1.47
  • Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194

    Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
    Richard
    Richard

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    Merci Gladys Ca marche ! Bon weekend
  • Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194

    Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
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    Bonjour, RTS 15555408 et RTS 15555409 J'ai 2 portails à intégrer et j'ai le même bloquage sur les 2 touches de ma télécommande relay Merci pour votre aide
  • Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194

    Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
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    Bonjour, Je suis confronté au même problème que Richard. Pouvez vous m'aider ? Mon PIN Tahoma 0210-2914-1060 Merci
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