Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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desactivation
Suite à un problème d’activation, pourriez-vous déactiver ce thermostat afin que je puisse recommencer la procédure d'activation 1724 0275 7171Bonjour Monsieur, Quand avez-vous eu ce problème s'il vous plait? Nous notons que votre compte est bien créé mais non lié à ce thermostat. Avez-vous reçu un email... -
Changement heure d'hiver
Bonjour à toute l'équipe, Thermostat connecté Somfy. J'avais eu un problème au passage à l'heure d'été, décalage d'une heure. Problème réglé rapidement par votre équipe...Bonjour, Vous ne devriez pas avoir de problème sur le changement d'heure. Avez-vous détecté une quelconque anomalie? Merci, Bonne soirée -
Problème activation thermostat connecté filaire
L'application m'informe que le pin ne peut pas être validé et que je dois vous contacter. CdltBonjour Monsieur, Nous avons bien supprimé le thermostat filaire de votre compte (PIN 174510529911) Merci, Bonne journée -
Coaching thermostat : type d'habitation invalide et période d'apprentissage bloquéé ?
Dans les paramétres de l'application Thermostat connecté, le type d'habitation est constamment positionné sur Appartement alors que j'indique tjrs Maison. Malgré de multiples...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Monsieur, Nous avons vérifié sur nos serveurs, et dans le coaching, dans le type d'habitation c'est bien Maison qui est indiqué. Par ailleurs pour le coaching, les... -
Thermostat somfy non connecté à mon compte
Bonjour, Je viens d'emmenager dans un nouvel immeuble et mon thermostat somfy amest déjà activé, je ne peux donc pas le rattacher à mon compte (que je viens de créer ) Que...Bonjour, Effectivement votre thermostat est déjà lié à un compte générique (créé par le lotisseur). Nous avons procédé à la remise à zéro du produit, vous pouvez dès à... -
changement heure d'hiver sur application thermostat connecté ?
sur l'application android thermostat connecté, en page d'accueil, la programmation indique le passage au mode suivant, à savoir 22h15 en passage nuit, alors que mon programme...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Monsieur, Après analyse sur nos serveurs, le produit a l'air de bien suivre la programmation. Pouvez-vous fermer l'application et vous reconnecter pour vérifier si... -
Bonjour, Le caractère "_" est autorisé par la gateway. Seul le caractère "&" peut présenter un problème durant l'appairage. Merci, Bonne journée
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changement heure d'hiver sur application thermostat connecté ?
sur l'application android thermostat connecté, en page d'accueil, la programmation indique le passage au mode suivant, à savoir 22h15 en passage nuit, alors que mon programme...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre produit s'il vous plait pour vérification? Merci, Bonne journée -
changement heure d'ete thermostat
Bonjour Jeremy, Depuis le changement à l'heure d’été,mon thermostat connecte est décalé d'une heure,alors que dans la programmation tout est OK. Par exemple au lieu de ce...Bonjour Monsieur, Quel est votre PIN pour que nous puissions faire une vérification? Voulez-vous dire qu'il y a un décalage dans votre programmation d'une heure suite au...
