Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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Problème de connexion à application Thermostat connecté
Version de l'application Thermostat connecté 1.2.3. 12300 , version Android 8.0.0. J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application...Bonjour Monsieur, Merci pour les informations, nous regardons cela au plus vite et revenons vers vous. Merci, Bonne journée -
Problème de connexion à application Thermostat connecté
Version de l'application Thermostat connecté 1.2.3. 12300 , version Android 8.0.0. J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application...Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous communiquer la version de l'application du Thermostat Connecté? Nous allons effectuer des essais en interne. Merci, Bonne journée -
Impossible de configurer mon thermostat
Lorsque je veux me connecter a l'application, un message apparaît en me disant qu'aucun thermostat n'est associer à ce compte qui pourtant est bien lié au code PIN...Bonjour Monsieur, Le thermostat en question est désactivé. Avez-vous essayé d'activer le thermostat sur Somfy-connect? Merci, Bonne journée -
Thermostat connecté filaire connections mobile impossible ?
bonjour, depuis ce matin et depuis le problème serveur ,plus moyen de me connecter avec tous mes mobiles que ce soit en wifi ou 4 G .Il n'y a que ma tablette qui fonctionne en...Bonjour Monsieur, 1) Pourriez-vous nous faire une capture d'écran du problème rencontré? 2) Quelle est la version de votre application mobile? 3) Par ailleurs, quel est le... -
thermostat d'ambiance somfy et chaudière vaillant eco plus
J'ai un petit souci avec le thermostat d'ambiance et ma chaudière vaillant eco plus. J'obtient de l'eau chaude sanitaire si seulement quand la chaudière produit de l'eau chaude...Bonjour Monsieur, Quelle est la référence de votre produit s'il vous plait? Merci, Bonne journée -
activation de mon code pin ?
Bonjour, Je viens d acheter un thermostat ,voici le code pin 1724 0005 3629 ,celui ci est déja activé alors que le produit est neuf ! Merci de debloquer la situation LaurentBonjour Monsieur, Nous avons regardé le problème, vous pouvez à présent activer votre produit. Merci, Bonne journée -
Problème de connexion à application Thermostat connecté
Version de l'application Thermostat connecté 1.2.3. 12300 , version Android 8.0.0. J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application...Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous fournir le PIN de votre produit? Par ailleurs quel est le modèle de votre téléphone? Merci, Bonne journée -
Thermostat connecté filaire connections mobile impossible ?
bonjour, depuis ce matin et depuis le problème serveur ,plus moyen de me connecter avec tous mes mobiles que ce soit en wifi ou 4 G .Il n'y a que ma tablette qui fonctionne en...Bonjour Monsieur, Suite au rétablissement de nos serveurs hier matin, avez-vous toujours le souci de connexion? Merci, Bonne journée -
thermostat connecté sans gateway
mon thermostat a été activé sur un compte inconnu suite à plusieurs tentatives, avant la mise à jour permettant d'avoir un deuxième thermostat sur l'application et sur tahoma...Bonjour Monsieur, Votre thermostat a été désactivé, vous pouvez dès à présent le relier à votre compte Somfy. Pour ce faire, il vous faudra aller dans l'application sur... -
Eteindre thermostat somfy connecté?
Bonjour, question très simple: comment éteindre le thermostat connecté Somfy? (thermostat ref 2401499) MerciBonjour Monsieur, Si vous parlez de la dalle, celle-ci est éteinte par défaut. Si vous voulez l'éteindre complètement, il faut pour cela enlever les piles du thermostat...
