Problème de connexion à application Thermostat connecté

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis trois jours, lorsque j'ai dû réinitialiser mon téléphone (configuration remise d'usine, aucun changement software).
Je précise que tout fonctionnait correctement avant. J'ai également testé avec une autre tablette Android, impossible de se logger sur l'application.
Ce n'est pas un problème de mot de passe, il fonctionne bien sur le site Somfy, et j'ai également essayé de le changer, sans succès.

Code PIN du thermostat : 1742-0164-2829
Téléphone Huawei GR5 2017, Android 7.0

Honnêtement, ça ressemble quand même beaucoup à un problème serveur côté Somfy...

Il s'agit de la même version que Michel L.
1.2.3.12300
La dernière en date sur le play store à priori ?
Merci d'avance !

Finalement j'ai trouvé la réponse :
L'application SOMFY Thermostat connecté ne fonctionne pas (pour l'instant !?) avec mon smartphone One+ 3T qui est en
Android 8.0.0
avec OxygenOS 5.0.1

J'ai donc rendu mon thermostat connecté chez Castorama (qui l'a accepté) où je l'avais acheté.

Donc :
Bravo Casto.
Blâme à SOMFY et à sa hotline...

Bonjour,
Effectivement le problème est résolu, je peux de nouveau me relogger sans soucis !
J'espère que vous avez pu éliminer ce petit bug, que l'on ne soit plus embêté !
Merci pour le support en tout cas !

bonjour, j'ai aussi un thermostat somfy, il fonctionnait très bien et maintenant il me dit de vérifier ma connexion internet

Bonjour, je viens d installé mon thermostat connecté hier . Tout fonctionnait parfaitement, et aujourd’hui impossible de s y connecté problème de connexion alors que mon téléphone passe bien .

Merci pour votre retour

Je rencontre moi aussi ce pb de connection depuis hier après-midi.

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème depuis samedi 23 mai.
Application à jour sur iOs 13.4.1.
Le problème vient du côté serveur. Pouvez-vous le corriger ?
En l’état on ne peut plus programmer les thermostats, ce qui est très embêtant.
Merci.

Bonjour, j'ai le même problème évoqué par Michel ci-dessous ce n'est pas un problème de téléphone, j'ai essayé depuis plusieurs téléphone et ma tablette toujour le même message : "une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement "

Merci pour votre aide

bonjour,
j'ai installé un connected radio thermostat somfy
pin 1724-0731-0962
Tout fonctionnait et aujourd'hui plus rien, connexion impossible avec message "une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement"
Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème...
cordialement.

Bonjour,
J'ai installé le thermostat hier tout fonctionnait très bien et aujourd'hui plus rien peu importe le téléphone.

Bonjour. Je rencontre le meme probleme avec le message une erreur est survenue verifier votre connexion internet. Merci de m'apporter votre aide.

bonjour,
j'ai le même problème qui est souvent exposé ici "une erreur est survenue. veuillez vérifier votre connexion....". L'application a fonctionné mais je ne peux plus me connecter.
PIN : 2052 0276 3811
Merci pour votre aide

Bonjour,
j'ai du désinstaller l'application somfy thermostat connectée version 162.2562699 sur mon zenfone 5,je n'arrive plus à ouvrir l'application alors que sur le téléphone de ma femme l'application fonctionne.
PIN 2033-2036-6883