Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dexxo io detection obstacle a tort porte de garage

Bonjour mon moteur remonte la porte qui etait arrive presque au sol et remonte avec l action C5 détection obstacle alors que rien ne l empêche de descendre. Avez vous déjà rencontré ce problème ?

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    Réponses

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quelques questions :

    Installation récente ou ancienne ?
    Porte ancienne ou récente ?
    Nouvelle installation , porte et dexxo ?

    Quel type de porte, basculante, sectionnelle ... ?

    Alors j ai de mon côté bidouiller la sensibilité à l obstacle pour la descendre à 0 et la ça marche je ne sais pas si cela est dangereux pour autant de mettre à 0. Sinon tout à moins de 4 mois porte sectionnelle et moteur Dexxo io. Bien cordialement

    Richy C.

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    Avez-vous bien vérifié et réglé l'équilibrage de la porte ?

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