Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment effacer puis appairer une barre palpeuse?

Bonjour,
La porte de garage s'arrête en descente. En consultant les posts, j'ai voulu supprimer supprimer puis appairer la barre palpeuse. Quand je mets le switch 4 sur "on", la LED reste orange fixe. Le test de la barre donne huit flashes. Les piles sont bonnes.
Par moment, je n'ai pas les huit flashes mais le boitier Freeroll ESE bippe quand je presse le bouton de la barre.

Comme puis-je passer en mode prog quand le switch ne change pas le clignotement? J'ai débranché l'alim, fait un reset. Je n'ai plus d'idée.

A noter que souvent la porte s'arrête en descendant à 50 cm du sol. Pas d'obstacle mais un code d'erreur sur la led indiquant un pb de barre palpeuse. Le boitier Freerol est à un mètre au plus de la barre.

Dans la notice, que signifie 'presser la barre"?

Tout est bien installé, les cotes sont respectées.

Merci d'avance.

François P.
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    Sylvain C.
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    Bonjour François,
    Voici la procédure de programmation de la barre palpeuse.

    François P.
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    Merci Sylvain pour cette doc précise.

    Mon problème, c'est que lorsque je bascule le switch 4 du DIP1 sur "ON", la LED extérieure reste à l'orange fixe, ne clignote pas et je n'arrive pas à savoir pourquoi.

    J'ai coupé le secteur, j'ai fait un 'reset', sans succès.

    Comment clignote la led au moment où la porte s'arrête ?

    François P.
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    La porte ne descend que lorsque j'appuie continuellement sur le bouton 'descente'. Quand, rarement, elle descend toute seule en appuyant brièvement sur le bouton 'descente', elle se bloque avec un clignotement rouge qui indique un problème avec la barre palpeuse.

    J'ai lu sur le forum de déprogrammer la barre puis la reprogrammer.

    J'ai finalement le clignotement orange quand je mets le switch 4 sur 'on' mais quand je presse 'stop', la LED devient rouge et quand j'appuie sur 'descente' elle clignote rouge au lieu de vert et passe au rouge fixe au lieu de vert fixe.

    Ainsi, je n'arrive pas à déprogrammer cette fichue barre.

    J'ai tout essayé, ça ne fonctionne pas.

    Bonjour François,

    Il est étonnant que vous n'arriviez pas à supprimer cette barre palpeuse. Je vous invite à consulter le lien ci-dessous :

    Lien : SOMFY - ma porte de garage ne ferme plus qu'à moitié

    Est-ce un professionnel qui s'est occupé de cette installation ?

    Bonne Journée

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