Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de programmateur chronis uno filaire ?

probleme avec mon programmateur filaire chronis uno à l'heure programmée pour la levée( ou la descente ) j'entends un petit clic mais rien ne ce passe et impossible de faire monter ou descendre le volet avec les fleches il ne bouge que de quelques milimetres et quelques temps apres si j'appuie a nouveau sur les fleches il fonctionne merci pour votre reponse

michel7285
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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Bonjour,
    il a l'air d'être en panne.

    Bonjour Michel,

    Afin d’identifier s'il s'agit d'un problème de moteur ou de commande Chronis Uno filaire, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez plusieurs commande de ce type ? Si oui, pourriez-vous en inverser deux et vérifier si le problème persiste sur le même moteur ou bien s'il reste sur le même point de commande ?

    Bonne journée,

    Anonyme
    Anonyme

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    un seul module

    Bonjour Robert,

    Merci de me donner plus de précision sur le problème que vous rencontrez si vous souhaitez que l'on vous apporte une aide.

    Bonne journée,

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