Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

adresse du sav? ou envoyer boitier défféctueux

je voudrais savoir ou envoyer mon clavier qui ne marche plus , car toujours sous garantie.
Beaucoup trop compliqué d'obtenir des renseignements par tél ,
idem pour Castorama qui me la vendu?

martine C.
martine C.

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    Bonjour Martine,

    Premièrement, comme nous vous l'avions déjà fait remarquer, merci d'éviter de créer une multitude de post pour la même problématique car il est très compliqué pour nous de suivre votre dépannage. Si vous souhaitez apporter une précision, merci de cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" et de ne pas créer un nouveau fil de discussion.

    Afin de s'assurer s'il s'agit ou non d'un défaut de votre Clavier LCD, pourriez-vous me donner plus de précisions sur la panne que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Martine,
    Le SAV c'est ici, de quel type de boitier s'agit-il ?
    Quel problème rencontrez vous avec ce boitier ?

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