Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

clavier LCD protexial commande garage dexxo

Bonjour,
je suis équipe tout IO homecontrol : garage dexxo, alarme protexial, portail elixo

Jai réussi à associer la touche somfy 1 à mon automatisme de portail suivant la procédure décrite dans le manuel de l'alarme (page 43)

En revanche, en suivant la meme procédure pour le garage, rien ne se passe lorsque j'appuie sur la touche somfy 2. J'ai préalablement bien programmé les touche somfy 1 sur portail et somfy 2 sur garage

Etapes:
1) debloquage clavier LCD par menu installateur
2) ouverture mémoire du Dexxo par appui 2 seconde sur "prog"
3) lampe moteur garage s'allume
4) entrée commande 7614 puis OK sur clavier LCD (mémorisation moteur garage)
5) deux bips centrale, lampe moteur garage s'eteind
6) fin de procédure

Le moteur semble bien acquitter l'association car sa lampe s'eteind bien au moment ou la commande clavier est entrée puis le moteur se remet en mode normal.

En revanche rien ne se passe lorsque j'appuie sur la touche 2 après la procédure

Avez vous rencontré le meme probleme, s'agit til d'un problème connu svp?

Merci pour vos réponses

thomas S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avez vous une clé io commune à toute votre installation ?

    thomas S.
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    En fait j'ai trouvé: le nombre maximum de telecomande a été atteind: le dexxo ne pouvait donc pas etre commandé par la centrale.
    J'ai desassocier un de mes keygo puis refait l'association avec la centrale et tout fonctionne.

    Robert P.

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    C'est assez fréquent de saturer un automatisme à force de mauvaises manipulations.

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