Question en attente de réponse
changement de clavier LCD droit d'acces erroné?
Bonjour,
Je possede une alarme protexial IO? mon clavier LCD est HS j'ai donc commandé un nouveau clavier que j'ai recu. j'ai reussi à le programmmer a la centrale mais quand je tape 780 pour sur le menu du clavier pour recuperer l'adresse IP de celle ci elle me met code installateur ou code tls et quand je rentre l'un d'eux j'ai un message code erroné ou droit d'acces erroné...
Savez vous pourquoi?
La personne qui a installé l'alarme ne m'as pas noté l'adresse ip je ne le connais donc pas et j'aimerais pouvoir réorganiser mon alarme au mieux.
y a t il un autre moyen afin de trouver l'adresse IP
L'alarme se met bien en fonctionnement par contre
Merci,
Réponses
Bonjour Laura
En vous connectant sur votre box internet, vous allez retrouver l'adresse IP de la centrale dans les matériels connectés.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme protexial pas d'accès au module IP ?
Bonjour Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...Merci a vous de votre aide Je vais reessayer mais sans beaucoup d’espoir…car j’ai imprimé et suivi la procedure. -
Problème lcd
Bonjour, Je viens d acheter une maison avec une alarme qui pilote également les volet roulant .le LCD n avait plus de pile . Je me suis donc permis de changer les piles . Et...Tout cela pour 4piles . Cela m aide pas trop comme réponse -
Connexion au site et à l'appli ?
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques années une maison équipée d'un système d'alarme PROTEXION avec clavier non LCD. Malgré quelques soucis elle a toujours plus ou moins fait...Par contre il est impossible de joindre un conseiller, sauf à passer par un numéro payant avec une attente payante... Edit: J'ai réussi à joindre Somfy, votre diagnostic... -
Partie droite du clavier lcd ne répond plus
Bonjour, Les touches 2,3,5,6,8,9,0, Off ne repondent plus. Clavier de Dec 2013 Est ce que le clavier est HS? De plus comment est ce possible de neutraliser lauto...Bonjour Laurent Ben non à part une télécommande ON/OFF en promo en ce moment. https://boutique.somfy.fr/telecommande-alarme-on-off-groupes.html Bonne journée ! -
Comment rétablir l'accès à distance d'une Protexiom après changement de Box?
Bonjour, J'ai une alarme protexiom Gsm de 2016 (n°632898) et je viens de changer de box (j'ai une box free Ultra). Je n'arrive plus à accéder à mon alarme à distance, seulement...Donc c'est bon Jean-Christophe, vous devriez pouvoir vous connecter via le port sécurisé.
-
-
-
