Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Parametrage https alarme ?

lorsque j'ai paramétré la centrale depuis le pc je me souvient avoir coché les cases htpps et activer DHCP. je pense que le problème vient de là mais comment accéder à ces paramètres pour les modifier ??
merci par avance pour vos conseils

Nadia Guy N.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Merci de rester dans le sujet d'origine pour pouvoir garder le fil de la discussion, sinon on ne comprend rien.
    Il suffit de cliquer sur "répondre à cette question".

    Nadia Guy N.
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    Ok Robert.P, je comprends cette affaire me stress...En fait j'ai posé deux questions, une pour la connexion et l'autre au sujet de la caméra, mon problème est intervenu quand j'ai voulu connecter une caméra j'ai coché HPTT lorsque j'ai paramétré la centrale depuis le pc je me souvient avoir coché les cases htpps et activer DHCP. je pense que le problème vient de là mais comment accéder à ces paramètres pour les modifier ??
    merci par avance pour vos conseils

    Thomas M.
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    Bonjour Nadia,

    Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous aviez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL :

    Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.

    Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

    Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

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