Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de creer un compte alarmesomfy avec ma bbox?

voici mon numéro de centrale: 604329
ça fait 3 jours que j'essai en vain!!!
j'ai essayé de paramètrer la box mais c'est le même résultats. inutile de me demander si les paramètres réseau, la case accès à distance, tout est bon, j'ai fais et refais 50 fois!!!
aidez moi...

Jérôme E.
Jérôme E.

Jérôme E.

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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, un cote d'accès à distance semble créé et fonctionnel.

    Je vous renvois les informations relatives à ce compte par mail.

    Bonne journée,

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