Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Adresse IP connection sans connection freebox?

Bonjour, malgré avoir pris le temps de lire votre forum, je n'arrive pas a trouver l'adresse IP de mon alarme protexiom exclusif gsm via mon ordinateur. Je suis nul en informatique et je ne comprends rien du tout. J'ai essayé d'ouvrir des ports sur ma freebox!! Je suis complétement perdu.

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    Philippe H.
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    Bonsoir

    Quel freebox avez vous ?

    Si c'est une révolution ou une 4K vous devez vous connecter a votre freebox
    http://mafreebox.freebox.fr/
    puis vous allez dans le menu périphériques reseau, vous essayez d'identifier votre alarme. En cliquant dessus puis sur l'onglet connectivité vous aurez son adresse IP

    Pour les freebox V5 c'est plus compliqué !

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    Les autres réponses

    Bonjour et merci Philippe H. d'avoir pris le temps de me répondre mais c'est une V5 freebox crystal. J'ai réussi mais pas sans mal et avec l'aide d'un technicien Free super sympa. Maintenant je galère sur la fonction des Zones A B et C. Un détecteur peut il être sur deux zones. Difficile donc je donne un exemple " ma famille et moi et mon chien sommes chez nous. J'ai un détecteur gros chien qui est en zone B qui est actif ainsi qu'un détecteur à l'escalier. Quand nous sommes absent je mets tout les détecteurs ainsi que celui du chien et de l'escalier qui du coup se trouvent en A sans compter que si je loue ma maison pour les vacances j'isole le 1er étage avec un détecteur celui de l'escalier qui maintenant serai dans une zone C" Existe t-il des pages sur alarmesomfy.net pour faire ces 3 programmations de zone A B et C?
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour François,

    Je vous informe qu'un détecteur peut être placé que dans une seule zone à la fois. Vous pouvez gérer les zones de chacun des éléments dans la liste des éléments de votre interface PC en compte installateur dans la colonne correspondante.

    Bonne journée,

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