Serrure Okidokeys

Génial merci, je vais donc patienter mais je suis vraiment déçu.
PB

OK merci j'attends votre message.
Cordialement

exactement le même problème depuis hier
j'ai appelé somfy qui a noté mes coordonnées
Martial pouvez vous m'envoyer un message afin de m'expliquer la procédure à suivre
d'avance merci

recu serrure en échange mais sans code d'identification
comment synchroniser sans l'avoir enregistrée ?

oui c'est exactement cela
pas d'étiquette !

merci, effectivement le N° était derrière la pile !
et comme la nouvelle serrure contenait déjà les piles et que le N° de ma première smart lock était collé sur le côté , je n'ai pas pensé à démonter la pile !
Par contre je viens de supprimer mon ancienne smart lock ainsi que la smart reader et réenregistré les 2 , la procédure fonctionne sauf que quand j'arrive à la synchronisation requise , j'ai un message d'erreur et lumière rouge au lieu de verte ?
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance

savez vous s'il existe un num de tel pour joindre le service technique ?
ayant changé de smart lock suite pb technique avec la 1ere je n'arrive pas a synchroniserla nouvelle smart lock
message vous n'etes pas encore assigné à cette smart lock Voulez vous metttre à jour les accès ?
j'ai beau répondre oui! impossible de synchroniser
si quelqu'un a une solution je suis preneur
j'ai essayé de supprimer la smart lock et smart reader puis les recréer ....
Rien !

Merci Martial, vous m'avez bien dépanné !

Même problème pour moi languettes de pile desoudée (et barillet un peu dur à fermer) - produit sous garantie -

Quelle est la procédure ?

Merci d'avance

Martial va vous contacter sur votre boite mail
pour moi, il m'a envoyé une autre serrure

Bonjour, je rencontre le même soucis avec mes deux serrures Okidokeys suite au changement de piles: la languette qui tombe et aucun moyen de refaire fonctionner les deux serrures.
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre,
Bien cordialement,
François