Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion de la centrale vers la box?

Bonjour
Pourriez vous m'aider?
Le nom de sous domaine que j'ai créé sur alarmesomfy.net n'est plus reconnu.
J'ai tenté de récréer un compte mais je ne parviens plus à connecter la centrale à ma LiveBox.
Le n° du transmetteur est le : 603813.
La connexion est cependant parfaite en wifi

Je vous transmets la capture d'écran du réglage réseau

Merci à vous

Gérard

Gérard R.
Gérard R.

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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonjour Gérard,

    La création de votre compte n'avait pas été finalisé. C'est désormais chose faite. Cependant il reste des problèmes de configuration de votre système. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Gérard R.
    Gérard R.

    Gérard R.

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    Bonjour Martial
    Merci pour votre réponse.
    Cependant je n'ai pas reçu votre message privé.
    Où puis je le récupérer?

    Merci à vous

    Bonjour Gérard,

    Je viens de vous envoyer mon message par un autre biais.

    Bonne Journée

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