Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Module GSM défectueux ou pas ?

Bonjour,

Mon module GSM ne fonctionne plus sur ma centrale protexiom 5000.
Comme indiqué dans les forums, j'ai bien sur effectué la procédure de reboot mais ça ne change rien !

Voici les infos de ma centrale

340 : GSM ABSENT 0/5
9995 etat ff niv 0
9972 batterie 100% sect ok

Carte sim testée en appel et en réception sur un téléphone : ok
Tous les voyants sur la centrale sont ok.
230v : OK

Merci pour votre aide
Alain

Alain R.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le module GSM est peut être simplement mort.

    Robert P.

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    Alain R.
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    Je pense en effet que que le module est peut être HS.
    En revanche je ne sais pas comment contacter le SAV somfy autrement que par ce forum.

    Alain

    Bonjour Alain,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Alarme : notification par sms

    Bonne journée,

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