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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Module GSM défectueux ou pas ?

Bonjour,

Mon module GSM ne fonctionne plus sur ma centrale protexiom 5000.
Comme indiqué dans les forums, j'ai bien sur effectué la procédure de reboot mais ça ne change rien !

Voici les infos de ma centrale

340 : GSM ABSENT 0/5
9995 etat ff niv 0
9972 batterie 100% sect ok

Carte sim testée en appel et en réception sur un téléphone : ok
Tous les voyants sur la centrale sont ok.
230v : OK

Merci pour votre aide
Alain

Alain R.
Alain R.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le module GSM est peut être simplement mort.

    Robert P.

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    Bonjour,
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    Alain R.
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    Je pense en effet que que le module est peut être HS.
    En revanche je ne sais pas comment contacter le SAV somfy autrement que par ce forum.

    Alain

    Bonjour Alain,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Alarme : notification par sms

    Bonne journée,

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