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    • Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

    A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

    Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

    Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

    Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

    Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

    Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    garantie produit

    bonjour j ai mon recepteur d'eclairage etanche somfy qui ne fonctionne plus , apparement la garantie est de 3 ans comment proceder^pour le retour merci

    Patrick L.

    Patrick L.

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    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Patrick L.
    Date
    13 juin 2016
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Quel problème rencontrez vous avec ce récepteur ?

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    Sylvain C.
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    Patrick L.

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    Il ne fonctionne plus a l aide de ma telecommande , je l ai donc test l ouverture du contact ne se fait plus

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    Patrick L.
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    Sylvain C.

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    Avez vous fait l'essai d'une RAZ, et une mémorisation de télécommande ?

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    Sylvain C.
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    Patrick L.

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    Non je vais tenter ca et je vous tiens au courant merci

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    Patrick L.

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    J ai effectue la manip pour reinitialiser et reprogrammer ma telecommande mais cela ne fonctionne pas

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    Patrick L.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si vous l'avez acheté en grande surface de bricolage ou sur Somfy.fr, le SAV c'est ici.
    Si vous l'avez acheté sur internet, la garantie est assuré par le vendeur.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Patrick L.

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    Bonsoir achete chez grosbill en boutique

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    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Attendre donc la réponse du SAV somfy sur ce post.

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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

    Bonne journée

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    Gaëlle B.
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