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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Consommation du volet roulant filaire à l'arrêt

mon volet roulant élec filaire consomme de l'électricité en position arrêt haut et bas et je ne connais ni la réf du moteur ni le type de fin de course: merci de m'indiquer les différentes raisons qui pourraient expliquer cette consommation électrique que je considère comme anormale (je suppose que d'autres personnes sont dans le même cas mais bien évidemment l'ignorent)

jean paul L.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Ce n'est pas normal, une fois que les fins de courses ont rempli leur fonction, ou quelques secondes après, le moteur filaire ne devrait plus consommer.
    Comment avez vous fait cette mesure ?

    jean paul L.
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    Bonjour

    j'ai fait la mesure avec un ampèremètre
    pouvez vous m'indiquer les différents systèmes de fin de course Somfy (mécanique, électronique ?) afin que je comprenne la raison qui pourrait expliquer cette consommation anormale

    Bonjour Jean-Paul,

    Les butées mécaniques se règlent directement sur le moteur (Boutons poussoirs ou systèmes de vis 6 pans). Les butées électroniques se règlent via la télécommande. Il serait intéressant de savoir de quel modèle de moteur il s'agit.

    Bonne Journée

    jean paul L.
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    Bonjour
    le volet est à commande filaire et l'installateur me dit que les butées fin de course sont réglées en usine, merci de:

    • me confirmer si c'est le cas ou si les réglages se font toujours sur place
    • m'indiquer si les fins de course sont des contact secs
    • m'indiquer les éventuelles raisons qui pourraient justifier que le moteur s'arrête tout en continuant à consommer de l'électricité
    • la différence technologique entre bouton poussoir et système de vis à 6 pans
    • désolé pour mon retard à répondre mais j'étais absent quelques jours et sans accès à internet
      Cordialement
      JPL

    jean paul L.
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    SAV: bonjour, j'attends votre réponse

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