Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ASR 5000 sans passerelle telephonique

1 le voyant clignote sans arrêt alors qu'aucun défaut n'est signalé ' Comment supprimer le clignotement ?

2 j.ai un détecteur de mouvement HS. Comment accéder au menu 5 pour le supprimer ? La procédure signalée sur le site web Somfy ne fonctionne pas !
Quand je fais code maître + valide puis 4 valid, je n'arrive pas à menu 5 mais à passerelle absente . Ceci est normal puisque je n'ai pas de passerelle téléphonique ....
Merci dàvance de votre aide

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    "Passerelle" veut peut être simplement dire "Centrale". Changez les piles de votre centrale.

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