Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

voyant orange allumé

bonjour, mon alarme fonctionne mais un voyant orange clignote sur mon clavier .
2eme pb j'ai mis dans ma centrale un module rtc et enlevé le gsm ,mais impossible de le faire fonctionner??? aidez moi merci

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    Bonjour

    avez-vous réinitialisé complétement votre alarme ?

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    merci pour l info mais j'ai deja procede a cette manoeuvre et toujours rien

    Gladys B.
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    Bonjour Arnaud,

    Si votre clavier clignote en orange, cela signifie qu'il y a un défaut, il faudrait donc que vous en preniez connaissance en cherchant dans la liste des éléments ou le journal des événement / historique.
    Quel défaut vous remonte t-il?

    Pour le module RTC que vous indique le menu 330?

    Bonne journée.

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    Désolé de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt. Mais je vois que Gladys a pris le relai, vous êtes entre de bonnes mains !

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