Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

voyant orange allumé

bonjour, mon alarme fonctionne mais un voyant orange clignote sur mon clavier .
2eme pb j'ai mis dans ma centrale un module rtc et enlevé le gsm ,mais impossible de le faire fonctionner??? aidez moi merci

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    Bonjour

    avez-vous réinitialisé complétement votre alarme ?

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    merci pour l info mais j'ai deja procede a cette manoeuvre et toujours rien

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    Bonjour Arnaud,

    Si votre clavier clignote en orange, cela signifie qu'il y a un défaut, il faudrait donc que vous en preniez connaissance en cherchant dans la liste des éléments ou le journal des événement / historique.
    Quel défaut vous remonte t-il?

    Pour le module RTC que vous indique le menu 330?

    Bonne journée.

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    Désolé de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt. Mais je vois que Gladys a pris le relai, vous êtes entre de bonnes mains !

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