Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment acceder à l'IP à l'alarme sans telecommande avec piles du clavier lcd HS?

Bonjour,
Suite à acquisition d'une maison équipée alarme+tahoma, je souhaite accèder aux paramétrage de l'alarme via l'adresse IP .
malheureusement celle fournie par le précédent propriétaire ne fonctionne pas car la box a été changée. J'ai compris suite à un autre post qu'il faut réinitialiser la centrale (?) de plus les piles du clavier lcd sont HS (plus d'affichage, seule une led rouge qui flashe) et enfin pas de telecommande pour déverouiller
l'autoprotection pour changer les piles du clavier.
comment faire? merci

laurent P.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's pour le changement de propriétaire de votre équipement.
    Indiquer le code pin de la box tahoma.

    laurent P.
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    Bonjour,
    Je precise que la Tahoma associée fonctionne bien, c'est l'alarme que je n'arrive pas à interfacer, sans la telecommande pour desactiver l'autoprotection et changer les piles HS du clavier LCD.
    merci

    Martial V.
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    Bonjour Laurent,

    Sans piles dans le clavier ni télécommande il n'y à pas de solutions pour ouvrir l'alarme sans déclenchement de celle-ci.

    Bonne Journée

    laurent P.
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    Bonjour Martial,
    Merci de votre reponse (je dois avouer que j'aurais espéré une autre), comment dois-je alors procéder ?
    merci

    laurent P.
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    bonjour a tous,
    petite precision, il reste suffisamment d'energie dans les piles du clavier pour que la led orange flashe, mais pas assez pour l affichage, est ce suffisant pour realiser une quelqonque manoeuvre de deverouillage " en aveugle" sur le clavier?
    merci.

    laurent P.
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    Bonjour, Pas de Yellows pour m'aider?
    svp,merci

    Martial V.
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    Bonjour Laurent,

    Cela ne fonctionnera pas avec le clavier. Il faudrait retirer les piles de la sirène dans un premier temps afin de préserver vos oreilles puis celle de la centrale afin d'être certain qu'il n'y ai plus de déclenchements lors du changement des piles.

    Bonne Journée

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