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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Garage

    Lumière allumée en permanance sur GDK4000

    Le vendeur m'a fait faire quelques essais et tests. Rien n'a changé, la lumière reste allumée.
    Il m'a conseillé d'appeler le SAV SOMFY...mais le numéro de la notice n'est plus valide..

    Qui pourrait m'aider ? Merci.

    Michaël L.
    Michaël L.

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    5 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Michaël L.
    Date
    27 juillet 2016
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Regardez ce sujet, il a dû se passer quelque-chose sur votre install:
    http://forum.somfy.fr/questions/753325-arreter-lumiere-gdk-4000
    Quel est l'âge de votre motorisation ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Attendre le contact d'un Yellow's ou appelez le 3260 ou 0820.055.055.

    Nom de l'auteur
    M le M
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    Michaël L.
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    Bonjour,
    Le tout a 14 mois... et le problème est apparu il y a un mois environ

    Nom de l'auteur
    Michaël L.
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    Richy C.
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    Votre matériel est donc sous garantie.
    Si les contrôles ont été effectués, RAZ faite ,il pourrait y avoir un défaut de carte électronique.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Gladys B.
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    Bonjour Michaël,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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