Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

garantie tahoma liberty

Bonjour,
j'ai une tahoma liberty qui est en panne.
Elle s'allume mais ne se connecte plus au réseau internet. bouton rouge et vert en façade.
J'ai changé le câble réseau, fait un reset... rien n'y fait.
J'ai essayé de me déclarer mais impossible pour moi de mettre son numéro.
C'est une TAHOMA LIBERTY.
Sa ref 5104496A et PIN 0210-0413-5189.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide. je galère... lol

petit P.
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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Pour la garantie et le SAV adressez vous au vendeur.

    C. L.
    C. L.

    C. L.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème, la prise réseau (RJ45) de ma box Tahoma Liberty semble morte après un orage et une coupure de courant (côté freebox tout va bien, j'ai bien testé toutes les prises RJ45 et tout fonctionne).
    Mon problème est que j'ai acheté ma maison il y a 2 ans avec cette Tahoma box et que l'ancien propriétaire de la maison est parti s'établir à Singapour et n'est plus joignable.
    Pouvez-vous m'aider ? est-ce ma box Tahoma est encore sous garantie ? son PIN est 0210-1297-2305
    Si par hasard vous avez les coordonnées de l'installateur qui a installé de cette box (nom/société ou adresse ou téléphone), je l'appellerai moi-même sans problème.

    Je me suis habitué à programmer l'ouverture et la fermeture de mes volets, et depuis que cette box Tahoma est morte, elle me manque beaucoup !!!

    Au plaisir de lire votre réponse.
    Bien cordialement.
    C.L.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour C.

    Je vous ai envoyé les informations concernant le professionnel qui a revendu ou installé cette box TaHoma par mail.

    Bonne journée,

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