RAZ Module IP sur alarme Protexiom

Bonjour,

J'ai de nouveau le mêmeproblème malgrès un remplacement de la centrale il y a 9 mois.
J'attends votre retour.

merci

Bonjour.

Comme beaucoup d'utilisateurs, je rencontre le problème de module IP sur un des 3 systèmes Protexiom que j'ai installés.

Celui qui ne marche plus (pour l'instant et malgré de nombreuses tentatives de remise à zéro) date de 2013. Tout marchait (très) bien jusqu'au passage à la fibre et donc à un changement de Livebox. Certes, l'alarme fonctionne toujours, mais perdre l'accès à l'interface est un drame, car c'était probablement la meilleure fonctionnalité de ce système :-(

J'espère très sincèrement que Somfy trouvera une solution, car ce n'est pas 1 installation qui est en péril, mais 3!

Bonjour Gaëlle.

Tout d'abord, merci de prendre le temps de répondre.

Non, je n'ai pas tous les bips pendant la procédure : je n'ai que le court après la remise de la pile, pas le long

Quand le module est alimenté, la led verte est allumée. Quant à la rouge, ça dépend : elle est soit clignotante, soit fixe après la procédure. Elle peut être dans un état, puis je débranche et rebranche l'alimentation et elle passe à l'autre état.