Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

"languette de protection"

Bonjour,
J'ai installé "PROTEXIOM INTEGRAL GSM":le manuel évoque une "languette d'autoprotection"sur la clavier LCD:j'ai localisé l'orifice de la languette MAIS pas de languette à cet endroit!
L'alarme se déclenche Dès sa mise en route, porte fermée,personne ne pouvant déclencher les détec.de Mvt:est ce lié?
Dans l'attente d'une réponse .Ou d'une prise de contact du SAV
Merci

patrice F.
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    On la voit comme le nez au milieu de la figure.
    Bien sûr qu'elle y est la languette !
    Etes-vous certain de clipser le boitier dans le bon sens sur son support ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Si l'alarme se met en marche dès son activation, c'est que probablement cette languette est HS.
    Pourriez-vous en attendant, nous faire une photo du recto de ce clavier pour vérifier que cette languette n'y est pas?
    Il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour votre prise en charge SAV.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Si le switch d'auto-surveillance est cassé il faut changer le clavier.

    patrice F.
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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses.Ci joint photos demandées.

    patrice F.
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    Bonsoir,

    la languette est en effet présente au dos de la facade. Je pensais la trouver au dos du support gris!!Elle est en bon état.Je continue mes "investigations".

    Merci..

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