Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

liaison alarme pc et iphone

Je n'ai plus accès à l'alarme... l'adresse IP est toujours la même pourtant.
La liaison GSM fonctionne : je reçois bien les messages sur l'iphone mais impossible de communiquer à distance avec l'alarme.
Quelles vérifications dois-je effectuer ? merci d'avance

Christian R.
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    Gladys B.
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    Bonjour Christian,

    Votre compte est toujours actif, par conséquent, il faudrait vérifier l'ouverture des porta au niveau de votre box ADSL, pour cela aidez-vous de ce post:
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Bonne journée.

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    Directeur Informatique

    Bonjour Christian

    quel le type de votre alarme ?

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