Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

liaison alarme pc et iphone

Je n'ai plus accès à l'alarme... l'adresse IP est toujours la même pourtant.
La liaison GSM fonctionne : je reçois bien les messages sur l'iphone mais impossible de communiquer à distance avec l'alarme.
Quelles vérifications dois-je effectuer ? merci d'avance

Christian R.
Christian R.

Christian R.

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    Bonjour Christian,

    Votre compte est toujours actif, par conséquent, il faudrait vérifier l'ouverture des porta au niveau de votre box ADSL, pour cela aidez-vous de ce post:
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Bonne journée.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour Christian

    quel le type de votre alarme ?

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