Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est-il prévu d'autres cylindres pour la serrure connectée ?

Bonjour,

J'ai changé ma porte d'entrée. La nouvelle porte étant plus épaisse, je ne peux plus installer ma serrure connectée. Pensez vous sortir de nouveaux cylindres ?
Taille du nouveau cylindre 30x70.

Philippe B.
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    Bonjour,
    Le cylindre européen de 70 est livré de série.

    Philippe B.
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    Bonjour Michel S.,

    le cylindre qui m'est livré avec la serrure est un 30+30, adaptable en 30+35 ou 30+40 mais pas un 30+70 (cf photo).

    Michel S.
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    Un yellow's pourra vous proposer un cylindre de longueur 90 réglable en 40/50, 45/45, 50/40.
    Attendez son contact.

    Bonjour Philippe,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour votre porte, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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