Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est-il prévu d'autres cylindres pour la serrure connectée ?

Bonjour,

J'ai changé ma porte d'entrée. La nouvelle porte étant plus épaisse, je ne peux plus installer ma serrure connectée. Pensez vous sortir de nouveaux cylindres ?
Taille du nouveau cylindre 30x70.

Philippe B.
Philippe B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Le cylindre européen de 70 est livré de série.

    Philippe B.
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    Bonjour Michel S.,

    le cylindre qui m'est livré avec la serrure est un 30+30, adaptable en 30+35 ou 30+40 mais pas un 30+70 (cf photo).

    Un yellow's pourra vous proposer un cylindre de longueur 90 réglable en 40/50, 45/45, 50/40.
    Attendez son contact.

    Bonjour Philippe,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour votre porte, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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