Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est-ce je peux paramétrer l'alarme Protexiom en raccordant un ordinateur directement à la prise ethernet de la centrale?

Paramétrage avec mon PC, sans accès internet, mais directement en reliant avec le cable Ethernet. Également, est-ce que les détecteurs de mouvement "images" et/ou la centrale peuvent stoker des clichés et est-ce que je peux les lire sans avoir accès à internet (lecture locale en me connectant à la centrale sur la prise ethernet)?

Claude
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Sans accès à Internet les DMI sont parfaitement inutiles et non fonctionnels puisque les images ne sont pas stockées en interne mais sur les serveurs Somfy.

    Claude
    Claude

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    Merci beaucoup. Ils auraient du prévoir un stokage minimum dans la centrale!... Les images ne nécessitent pas une capacité mémoire très importante.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui, mais les images horodatées sont plus en sécurité sur un serveur externe que chez vous en cas de sinistre, c'est le choix de Somfy.

    Claude
    Claude

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    Encore Merci!
    Je comprends que les images sont en sécurité sur un serveur externe, mais je pense que la sécurité c'est aussi de ne pas avoir de lien externe.

    Pour le paramétrage par ordinateur, on me demande de lire l’adresse IP de la centrale dans le menu installateur 780 du clavier. Je n'ai pas de clavier LCD... Un autre moyen de connaitre l'adresse IP?

    Enfin - est-ce que je peux relier directement la centrale sur mon ordi sans avoir accès à un routeur?

    Merci encore pour votre aide.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Si vous n'avez pas de routeur ou box internet, vous ne pourrez pas paramétrer votre alarme via ip.

    Thomas M.
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    Bonjour Claude,

    vous trouverez au lien ci-dessous une procédure pour retrouver l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur sans Clavier LCD :

    Vidéo: Retrouver l'adresse IP d'une Protexiom sans clavier LCD

    Je vous confirme aussi qu'il est impossible de faire fonctionner le détecteur de mouvement image sans passer par nos serveurs.

    Bonne journée,

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