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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma sur Iphone6?

Bonjour,
Tahoma fonctionne bien avec iPad, iMac, portable Mac, par contre pas très bien avec iPhone6. Sur ce dernier le logiciel fonctionne quelques heures, puis plus rien,( affichage du nom Tahoma Somfy, petit cercle qui tourne) je suis obligé de supprimer le logiciel, puis de le recharger sur App Store, et là il re fonctionne (quelques heures)
Cordialement
JRD

JEAN D.
JEAN D.

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    Réponses

    Bonjour Jean,

    Pourriez-vous nous fournir la version IOS de votre iPhone 6 ainsi que la version de l'application que vous téléchargez.

    Enfin, avez-vous un message d'erreur?
    Pouvez-vous nous joindre une copie d'écran. Merci.

    Bonne journée.

    JEAN D.
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    Bonjour Gladys,
    Suite à votre réponse j'ai vérifié la version IOS, et j'ai découvert que la version 10.1.1 n'était pas bien chargée dans mon iPhone.
    Maintenant tout est ok.
    Merci
    JRD

    Bonjour Jean,

    Merci pour ce retour, cela pourra certainement servir à d'autres utilisateurs aussi.

    Bonne journée.

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