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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

desactiver mode tahoma serenity en ouvrant porte garage

Bonjour
comment peut on faie pour desactiver le mode alarme serenity de ma mathoma + ouvrir ma porte de garage en meme temps ?

michael V.
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    sur certaines video somfy on voit des clienst desactivant leur alarme et ouvrant leur porte de garage en une pression, comment faire cela?
    pourquoi ne peut on pas coupler les action mode serenity au scenarios, c'est quand mem la base non ?

    Bonjour Michael,

    Pour cela, il faut programmer votre télécommande Serenity depuis la partie "Configuration".

    Bonne soirée.

    michael V.
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    pouvez vous m'en dire plus?
    en programmant la telecommande comment assigner l'ouverture du garage et la desactivation de serenity en meme temps?

    michael V.
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    bonjour
    sur les réglages de ma télécommande il n'est pas possible d'affecter une action sur le bouton déverrouiller, uniquement sur les boutons partiel 1/2 et total, je ne vois pas comment faire cela

    Bonjour Michael,

    Effectivement, c'est une erreur de ma part ce n'est pas dans la configuration de la télécommande mais dans la configuration du mode "désactivé".
    Sur le mode "désactivé", vous pouvez dire ce que vous souhaitez activer (protection active) lors de la désactivation, choisissez donc ce que vous souhaitez faire.

    Enfin, vous trouverez des tutos Serenity qui pourront peut-être vous aider sur ce lien:
    https://www.somfy.fr/support/videos/tahoma

    Bonne journée.

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