Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

tests de liaison inopérant sur détecteur d'ouverture?

lorsqu'on appui sur la touche en façade,aucun bip sonore ne retentit pour mon 1er test de liaison radio de mon détecteur d'ouverture de porte livré dans le pack PROTEXIOM 75 que je met en service seulement aujourd'hui. NOTA : le porte-aimant est monté sur l'ouvrant d'une porte en bois recouverte d'une fine tôle d'acier .

FRANCIS B.
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    Merci Michel pour mon nouveau prénom !!!!

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    Bonjour

    il est déconseillé d'installer ce matériel sur une porte blindée/acier.

    Faites votre test en éloignant le détecteur.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Je pense que ce pack à déjà quelques années?
    Si oui, changé systématiquement toutes les piles du système par des hautes qualité.
    Ensuite, comme le dit Sylvain, ce D.O n'aime pas les support électromagnétique.
    Faites un test de portée sur un ouvrant non métallique.

    M le Coyote

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    Oups...je venais de me prendre la tête avec lui 5mn avant;
    Alors j'ai écris son prénom l'ayant dans l'esprit.
    Mais tu auras corrigé par toi-même.
    Excuses moi....

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    T'inquiètes Michel, je ne suis pas susceptible !!!

    Ceci dit attendons la réponse de notre ami Francis.

    Bonne journée.

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