Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appli smartphone et ouverture de ports

Bonsoir
Je vous expose mon probleme.
Je viens d acquerir une alarme protexiom integrale.
Le sujet a deja ete abordé plusieurs fois sur le forum mais aucune solution n a fonctionné.
J arrive a acceder a ma centrale et à l appli smartphone depuis mon ordinteue mais seulement en wifi.
Lorsque je ne suis plus en wifi(connection smartphone 3 g) plus rien ne fonctionne.
J ai lu tous les topics mais je trouve pas la solution.
Je precise que je suis nul en informatique.
J ai creer mon compte somfy mais je soupsonne un mauvais reglage de ma box.
J ai une box sfr fibre mais je n ai pas les memes ecrans que dans les tutoriels.
Quelqu un peut il m aider?
Je peux mettre des impressions ecrans de ma box, ma configuration somfy et la configiration de mon appli smartphone.
J ai contacté sfr pour avoir des explications mais la personne que j ai eu a semble t elle le meme niveu informatique que le mien.
Par avance je vous remercie.
Ce probleme dur depuis presque un moiq.

Mohamed G.
Mohamed G.

Mohamed G.

Niveau
0
74 / 100
points
Code postal:
93220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    des copies d'écran des différents réglages seraient en effet les bienvenues !

    Mohamed G.
    Mohamed G.

    Mohamed G.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    93220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ci joint quelques copies d'ecran

    Concernant ma centrale somfy

    Parametre reseau

    secondes sur le bouton de l'interface PC lors de sa mise sous tension.
    Adresse MAC 00:50:C2:9A:81:EF
    Nom Netbios
    ALARMESOMFY
    Port HTTP
    80
    Port HTTPS
    443
    HTTPS seul

    Activer DHCP
    Adresse IP centrale/transmetteur
    192.168.1.210
    Adresse IP box/modem adsl
    192.168.1.1
    Masque sous-réseau
    255.255.255.0
    DNS primaire
    8.8.8.8
    DNS secondaire
    8.8.4.4

    Réglage interface

    dentification
    Version du Hardware 00001060v0.1/2
    Version du Bootloader 00002929v2.7
    Version du Firmware 00002627v10.9b24414/0
    Version du mapping Eeprom v1.5
    Paramètrage
    Delai d'expiration de session

    10
    min
    DNS Somfy
    Adresse serveur
    Port DNS
    80
    Port serveur externe
    143
    Accès à distance et remontée de photos

    Prochaine mise à jour
    277 sec
    Statut
    1070/1100

    Mohamed G.
    Mohamed G.

    Mohamed G.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    93220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voila ce qu'il y a dans le NAT dans ma box SFR
    Je précvise qu'il s'agit d'un model NB6VAc ( fibre)

    Redirection de ports

    # Nom Protocole Type Ports externes IP de destination Ports de destination Activation
    1 ALARMESOMFY TCP Port 144 192.168.1.210 143 Désactiver
    2 cam TCP Port 8087 192.168.1.199 8087 Désactiver
    3 axis00408cbef42 TCP Port 34568 192.168.1.199 34568 Désactiver
    4 nas116 TCP Port 6690 192.168.1.205 6690 Désactiver
    5 NASS116 TCP Port 5000 192.168.1.205 5000 Désactiver
    6 nas116 TCP Port 5001 192.168.1.205 5001 Désactiver
    7 Wif TCP Port 80 192.168.1.82 80 Désactiver
    8

    192.168.1.

    Activer
    UPnP

    Activation de l'UPnP
    ON OFF
    Règles NAT UPnP actives 1 règle
    Valider
    DMZ

    Activation du DMZ
    ON OFF
    Valider
    ALGs

    Activation du SIP ALG
    ON OFF
    Activation du PPTP
    ON OFF
    Activation du module GRE
    ON OFF
    Valider

    Mohamed G.
    Mohamed G.

    Mohamed G.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    93220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre aide

    Mohamed G.
    Mohamed G.

    Mohamed G.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    93220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici en photo si cela est mieux pour vous

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    Passez le port serveur externe de 143 à 80.

    Des copies d'écran seraient préférables !

    Mohamed G.
    Mohamed G.

    Mohamed G.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    93220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Malheuresement je n arrive pas a faire de copie d ecran.
    A quel niveau dois je changer le port 143 par 80?
    Sur la box sfr ou sur la centrale?
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Dans "Réglage de l'interface"

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    avez-vous pu résoudre votre problème ?

    Mohamed G.
    Mohamed G.

    Mohamed G.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    93220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Bonne annee.
    Merci pour votre aide car j ai enfin reussi a parametrer mon appli.
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Merci de ce retour et bonne année également !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique