Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à ma box somfy?

Bonjour , J'ai changé d'opérateur internet, j'ai réussi à retrouver une fois mon compte mais malheureusement dans la rubrique installateur j'ai coché les cases HTTPS et DHCP , je suis totalement bloqué.
En réinitialisant ma carte IP et mon compte vais débloquer le https et vais je devoir recomposer toutes les rubriques. (désolé si je ne suis pas très clair suis un ancien non formé..)D'avance merci ET bons vœux à toutes et toius.

Christian B.
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    Bonsoir

    le plus simple pour vous est en effet de réinitialiser la carte IP de votre centrale.

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    Bonsoir

    avez-vous pu résoudre votre problème ?

    Christian B.
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    Bonsoir
    J'ai fait plusieurs réinitialisant avec SOMFY car IP ne se débloquait pas (il restait figé ) puis après plusieurs manip tout s'est remis en ordre de marche .
    Merci de votre aide précieuse à bientot
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    Merci de ce retour !
    Bonne soirée !

    magali H.
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    malheureusement non ... j'ai pris un forfait somfy pour essayer de régler mon pbl par téléphone avec un spécialiste ... j'espère que ça va fonctionner

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    Bonjour

    Merci de ce retour ! Tenez nous au courant !
    Bonne journée !

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