Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexial - Tahoma - Interface Android

Bonjour,
Je possède une Tahoma box (carré blanche) + protexial + détecteurs , alarme.... sous RTC. + freebox V6

1. Depuis le 1 mars 2017, il faut passer le gain de 33 à 53 avec Protexial + RTC + freebox + Veritas sinon le test cyclique est non fonctionnel !! L'info n'est pas partagée sauf sur le forum. La comm Somfy reste perfectible.

2. Pourquoi lorsque j'active mon alarme Protexial depuis le clavier LCD , je n'ai pas au niveau de l'interface Somfy Tahoma la même information. En effet Somfy Tahoma android ne m'indique pas que l'alarme est active. J'ai pourtant ds l'onglet 'ma sécurité' intégré les détecteurs.

Faut il intégrer le clavier lcd et sirene mais est ce possible ?
Clt
Pierre

pierre C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    L'alarme Protexial est indépendante du menu "Ma sécurité" de Tahoma.

    pierre C.
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    Si protexial est indépendant de Tahoma, cela veut dire qu'il ne peuvent pas communiquer entre eux ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Pour le point n° 2, avez-vous associé Protexial à Tahoma en RTS ou en io ? C'est dans doute la réponse...
    Le clavier ne peut pas être intégré à Tahoma et pour la sirène extérieure ce n'est pas (encore) le cas non plus.

    pierre C.
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    Robert,

    Oui la protexial est associée à Tahoma en IO.

    Si l'activation de l'alarme par lcd ne permet pas d'avoir cette info ds tahoma android, la fonction 'ma securité' est complètement inutile sauf marketing.

    J'active d'un coté mon alarme et sur mon smartphone depuis tahoma android qui intègre 'ma securité' je n'ai pas cette info.

    Est ce vraiment le fonctionnement envisagé par Somfy développement ?

    Robert P.
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    Si c'était vraiment le cas vous devriez trouver son état dans l'interface Tahoma.

    pierre C.
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    J'ai le bon état ds tahoma 'ma maison - mes equipements' mais pas ds l'onglet 'ma securité'.

    Robert P.
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    C'est "normal".

    pierre C.
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    c'est normal pour Somfy, mais pas ds l'utilisation au quotidien.

    Travaillant ds l'informatique, je peux vous assurer que je n'aurai jamais validé ce dispositif 'normal'

    Faut-il envisager de passer ds un futur proche vers Somfy One ? et abandonner Protexial ?

    Robert P.
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    Je suis d'accord, mais Somfy a une armée d'ergonomes et un service marketing qui dirigent tout et ils n'en font qu'à leur tête.

    pierre C.
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    Peut etre que Gladys peut nous en dire davantage ?

    Dans un monde idéal, j'aurai souhaité savoir :
    Quel est le dispositif Somfy à acquérir pour, dans une seule interface android (ou ios), visualiser l'ensemble de ses équipements IO Somfy et leur état, quelque soit l'onglet sélectionné ?

    Jean-Luc B.
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    Ca n'existe pas ! Mais c'est une idée pour les développeurs, si vous n'êtes pas pressé !

    Gladys B.
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    Bonjour,

    L'onglet "ma sécurité" ne prend pas en compte l'alarme.
    En effet, pour faire simple, "ma sécurité" est la partie alarme de TaHoma, l'état donc d'une seconde alarme ne remontera pas, ou du moins ce n'est pas prévu pour l'instant.

    Bonne journée.

    Robert P.
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    L'onglet "ma sécurité" ne devrait être visible qu'avec les fonctions Serenity.

    pierre C.
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    Bonjour,

    Si je comprends bien, les nouvelles fonctionnalités ajoutées ds les interfaces Android/ios/PC ne sont pas toujours retro compatibles avec les matériels 'anciens'. C'est bien dommage et surtout un très mauvais calcul pour capter la clientèle historique.

    Attention à Somfy de ne pas disparaître (ou être racheté) lorsque les GAFA vont réellement se mettre en marchent vers la domotique.

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