Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Echange transmetteur alarme Protexial

Bonsoir,

Est-ce qu'il est possible procéder à l'échange de tranmetteur alarme avec un élément de la gamme Protexial plutôt que le Protexium inclus dans l'offre Somfy?

Merci pour vos réponses.

Mathieu S.
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    Robert P.

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    C'est ça, si vous voulez du io + du RTS il faut choisir Protexial.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Protexiom et Protexial sont les déclinaisons de l'alarme Somfy suivant les canaux commerciaux, les éléments sont communs et compatibles mais les packs sont des produits appartenant à l'un ou l'autre des canaux de vente, donc on ne choisi pas un pack "à la carte".

    Mathieu S.
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    Merci pour votre réponse Robert. Par contre, si je prends une centrale Protexiom, je n'aurai pas le protocole IO, c'est ça?

    Mathieu S.
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    Merci pour votre réponse.

    thibaut L.
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    Je rejoins robert sur ce point, seul protexial en est capable. seulement pas de spécification sur le RTS de la gamme protexiom ?

    j'ai donc une petite question me concernant pour vous robert, j'ai chez moi une protexiom, mais je souhaite changer ma centrale protexiom par une protexial, est ce que c'est possible d'une et si oui cela communique - t - il correctement avec les détecteurs de ma protexiom RTS ??

    Par avance merci car je ne trouve rien de détaillé

    Robert P.

    Robert P.

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    Les détecteurs communiquent avec Protexiom et Protexial en RTD (et pas en RTS).
    Protexiom pilote des automatismes RTS
    Protexial pilote de automatismes RTS et/ou IO

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