Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Prise intérieure variateur 200W défectueuse ?

Bonjour. J'ai acheté 2 prises télécommandées intérieures variateur 200W. Je n'ai pas de télécommande.
L'objectif est de les piloter via mon Alarme Protexiom 5000 pour simuler une présence lorsque je suis absent. J'ai réussi à synchroniser les 2 prises avec l'alarme. Si je ne branche rien dessus, je vois bien la lumière bleue s'allumer et s'éteindre en fonction de mes demandes (soit par l'interface ordinateur, soit via mon smartphone).
Cependant, lorsque je branche une lampe sur chacune des prises, il se passe des choses étranges. En position ON, la lampe est allumée mais émet un grésillement. En faisant bien attention, on a l'impression qu'elle scintille, qu'elle clignote très rapidement. En position OFF, la lampe baisse d'intensité mais ne s'éteint pas complètement. Dans le doute, j'ai racheté des ampoules en m'assurant auprès du vendeur qu'elles étaient bien compatibles avec des variateurs. Rien n'a changé...
Est-ce un problème de lampe ? D'ampoules (mauvais conseil) ? Ou les prises sont-elles défectueuses ?
Merci de vos retours !

  • Partager cette question
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    J'avais le même problème mais les ampoules finissaient par s'éteindre au bout d'un certain temps. J'ai revendu mes prises variateur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    c'est clairement un problème d'ampoule. Les prises à variation supportent mal les lampes dites "à économie d'énergie". Il faut utiliser de préférence des lampes halogène ou mieux, changer les prises par des ON/OFF

    Merci Jean-Luc pour ce retour rapide.
    J'aurais préféré des prises ON/OFF dès le départ mais, ayant tout commandé en même temps, ces prises n'étaient plus dispos et n'avaient pas de délai de réapprovisionnement indiqué. Je me suis rabattu vers les variateurs, bien que plus chers. Maintenant que les premières sont à nouveau dispos dans la boutique en ligne, j'aimerais d'abord savoir ce qu'il en est des prises que j'ai. Pour ne pas les avoir achetées pour rien et faire une double dépense. Je vais étudier cette histoire d'ampoule qui ne serait pas encore optimisée.
    Ce qui est bizarre, c'est que, quand bien même les ampoules ne sont pas adaptées, elles devraient s'éteindre complètement quand je passe de ON à OFF, les prises ne devraient plus laisser passer le courant, non ?

    Ah oui, c'est limpide du coup.
    Merci beaucoup pour votre aide !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique