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bonjour,
j'ai un détecteur de mouvement qui ne se connecte plus à la centrale. j'ai changé les piles bougé vers un emplacement plus prés de la centrale.
remise à zéro du programmateur.
toujours rien, que doit je faire?
Bonjour
de quel détecteur s'agit-il ?
Quel âge a-t'il ?
Est-ce qu'il fait bipé la centrale quand vous appuyez sur le bouton?
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détecteur de mouvement grand gabarie
1 an et demie
il clignote rouge mais toujours aucun bip à la centrale
Si vous l'avez rapproché de la centrale et que le problème demeure c'est qu'il doit être défectueux.
Attendez l'avis d'un Yellow pour la marche à suivre du SAV.
c'est quoi yellow? merci comment avoir le sav
Bonjour
Un Yellow est une personne du "Service Consomateurs Somfy" qui se connecte régulièrement sur ce forum pour répondre aux questions laissées sans réponse et guider les clients pour la prise en charge d'un SAV le cas échéant.
Vous devriez recevoir un mail qui vous indiquera qu'une réponse a été donnée à votre question sur ce forum.
Il faut être patient. Les Yellow"s interviennent en semaine dans un délai généralement compris entre 0 et 5 jours.
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous me dire ce que vous entendez par détecteur de mouvement "grand gabarit" ? S'agit-il d'un détecteur de mouvement classique ou d'un élément spécifique ?
Bonne journée,
Bonjour c'est un détecteur clasic
Bonjour Olivier,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de vous guider dans votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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