Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion à distance alarme protexial io / freebox

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon alarme somfy box à distance, ni avec mon ordinateur en fait. Elle fonctionne uniquement en autonome.

J'ai essayé d'ouvrir les ports 80 et 443 de ma freebox mais dans le menu déroulant il n'y a que des adresses ip en 192.168.0.12 alors que l'adresse ip de mon alarme est 192.168.1.12 (modifier lors de la première utilisation) et en tapant cette adresse ip je ne peux pas cliquer sur sauvegarder après ouverture du port (freebox)
Comment modifier l'adresse IP de mon alarme en 192.168.0.12 au lieu de 192.168.1.12

MERCI

jeremy K.
jeremy K.

jeremy K.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    le mieux et de réinitialiser votre module IP.
    Ensuite vous lirez la nouvelle adresse attribuée sur le clavier lcd en tapant 780 après vous êtes connecté en mode installateur.
    Reportez cette adresse dans votre navigateur pour accéder au paramétrage de votre centrale.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique