Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion à distance alarme protexial io / freebox

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon alarme somfy box à distance, ni avec mon ordinateur en fait. Elle fonctionne uniquement en autonome.

J'ai essayé d'ouvrir les ports 80 et 443 de ma freebox mais dans le menu déroulant il n'y a que des adresses ip en 192.168.0.12 alors que l'adresse ip de mon alarme est 192.168.1.12 (modifier lors de la première utilisation) et en tapant cette adresse ip je ne peux pas cliquer sur sauvegarder après ouverture du port (freebox)
Comment modifier l'adresse IP de mon alarme en 192.168.0.12 au lieu de 192.168.1.12

MERCI

jeremy K.
jeremy K.

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    Bonjour

    le mieux et de réinitialiser votre module IP.
    Ensuite vous lirez la nouvelle adresse attribuée sur le clavier lcd en tapant 780 après vous êtes connecté en mode installateur.
    Reportez cette adresse dans votre navigateur pour accéder au paramétrage de votre centrale.

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