Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reconnaissance équipements

Bonjour j ai une télécommande somfy situo 5 io mais elle n'apparait pas dans la liste de choix des équipements. Comment faire pour qu'elle soit prise en compte.
Cordialement

Cyrille M.
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    Bonjour,
    Choisissez io 1w générique (bleu).

    Cyrille M.
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    re bonjour,
    J'ai essayé mais cela ne fonctionne pas il ne voit pas de boitier télécommande.

    Robert P.
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    Avez-vous d'autres télécommandes ? Lesquelles ?

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    non j'ai une commande par volet plus cette télécommande générale. j'ai vu que je pouvais faire reconnaître la télécommande par une clé sécurité mais je ne retrouve plus le chemin

    Cyrille M.
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    j'ai un autre problème ma télécommande qui gérait tous les volets ne gère plus que celui reconnu par la box tahoma ?? on dirait que ca m'a supprimé la programmation de ma rélécommande

    Robert P.
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    Ne touchez pas à la clé de sécurité, cette télécommande n'en a pas.

    Cyrille M.
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    D'accord merci. En fait j'ai rentré tous les volets et du coup je peux les commander directement par l'appli donc plus besoin de la télécommande.
    Maintenant j'essaie de rentrer mes motuers de garage mais ils ne sont pas io (limus g80) comment faire pour pouvoir les commander par la box ?

    Robert P.
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    Il aut raccorder un récepteur contact sec RTS ou io sur votre automatisme s'il dispose d'une entrée de commande et du 24V.

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