Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi le module GSM ne fonctionne pas sans alimentation électrique ?

Bonjour, tout est dans le titre: Pourquoi le module GSM ne fonctionne pas sans alimentation électrique ?
En effet, dès que l'alimentation électrique est coupée, plus de transfert de message par le module. Pourtant les téléphones portables standards fonctionnent plusieurs jours d'affilée sur leur batterie. Pourquoi ce n'est pas le cas du module GSM? Cela fait perdre une très grande partie de l'intérêt de ce module. La moindre coupure de courant rend l'alarme inopérante s'il n'y a pas de liaison RTC en plus. C'est une aubaine pour les cambrioleurs.
Y a t il quelquechose de prévu pour corriger ce point ?
Merci de votre réponse.

Christophe
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    Bonjour Christophe,

    Je vous informe qu'en cas de coupure secteur, le module GSM se met en veille afin d'optimiser l'autonomie de la batterie de secours.

    Par conséquent, elle vous prévient bien en cas de déclenchement, mais il n'est plus possible de la commander par SMS. Il s'agit du fonctionnement normale.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    La batterie de votre module doit être rechargée en permanence, si le module GSM ne fonctionne pas lors d'une coupure d'électricité c'est que la batterie est HS ou à plat.

    Christophe
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    Le module est pourtant neuf. Je vais refaire des tests.

    Christophe
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    Et pour préciser le tout, dans l'interface de gestion, tout est OK : batterie chargée à 100%, Le test cyclique est OK,...

    Christophe
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    Non, c'est bien ce que je disais. Sans courant l'accès à l'alarme par GSM ne fonctionne pas alors qu'il fonctionne parfaitement quand le module est alimenté et que tout est indiqué parfaitement conforme dans l'interface WEB.
    C'est très surprenant ou alors est-ce du à un problème de mon module GSM?

    Christophe
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    Après quelques tests, il s'avère que c'est un peu plus compliqué. L'alarme envoie bien des messages d'alertes (comme une coupure de courant), mais ne peut pas être pilotée par SMS sans alimentation électrique. C'est tout de même rassurant vis à vis des cambrioleurs. Mais pourquoi donc cette limitation?

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