Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

message erreur sur mon portable?

j'ai reçu sur mon portable le message suivant :defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur514717;et depuis, je n'arrive plus à aller voir sur mon portable l'état de mon alarme

christian
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    Bonsoir

    ce message signifie que votre centrale ne communique plus avec le serveur Somfy. Il y a sans doute un problème réseau domestique. (carte IP de la centrale, box adsl ...)

    christian
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    Bravo Jean Luc, j'avais effectivement débranché par erreur mon cable rj 45 de ma box. Merci pour votre réponse

    Anonyme
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    Très bien !
    Bonne journée !

    louis L.
    louis L.

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    En effet mon cable RJ45 était débranché par erreur .
    Merci du forum.

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