Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème envoi sms alarme protexiom

Pourquoi je ne reçois les SMS que sur un seul des numéros de téléphone enregistré dans mon alarme ?

Christophe
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    Bonjour Christophe,

    S'agit-il de SMS envoyé via un module GSM ou via le site 123sms.net ? S'il s'agit d'une Protexiom GSM, je vous informe qu'en appuyant sur le bouton tests seul le premier numéro recevra le SMS, alors qu'en cas de déclenchement pour intrusion, tous les numéros inscrits le recevront.

    Bonne journée,

    Christophe
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    Merci Thomas. Ça fonctionne. Merci de votre réponse. Par contre je n'arrive pas à accéder à distance via l'application somfy à mon alarme.

    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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