Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème envoi sms alarme protexiom

Pourquoi je ne reçois les SMS que sur un seul des numéros de téléphone enregistré dans mon alarme ?

Christophe
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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    S'agit-il de SMS envoyé via un module GSM ou via le site 123sms.net ? S'il s'agit d'une Protexiom GSM, je vous informe qu'en appuyant sur le bouton tests seul le premier numéro recevra le SMS, alors qu'en cas de déclenchement pour intrusion, tous les numéros inscrits le recevront.

    Bonne journée,

    Christophe
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    Merci Thomas. Ça fonctionne. Merci de votre réponse. Par contre je n'arrive pas à accéder à distance via l'application somfy à mon alarme.

    Bonjour Christophe,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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