Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reinitialisation adresse IP après changement de boîtier ?

une nouvelle centrale transmetteur vient de nous être adressée (429 €)
que faut il faire pour remettre le système en fonction sachant que même en désactivant AVAST nous ne pouvons pas accéder à l'interfaceordinateur

NICOLE D.
NICOLE D.

NICOLE D.

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    Réponses

    Bonjour Nicole,

    Si votre Transmetteur vous a été remplacé, il faudra le réinstaller comme une installation neuve en suivant la notice.

    Bonne journée,

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