Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation garantie alarme

J'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche tout seul (sans raison) : j'ai changé les piles, je l'ai changé de pièce plusieurs fois, et j'ai toujours le même problème. Comment activer la garantie ? Merci

Gwenael F.
Gwenael F.

Gwenael F.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Attendez la réponse des Yellows.

    M le M

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    Tu me l'a enlevé de la bouche Robert....Merde, des points de perdus !

    Robert P.
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    C'est bête, les points sont trop bons, j'en mange tous les jours !

    M le M

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    je préfère les ptits pois...
    Allez, dimanche je repart pour 5 semaines.
    Quelques-uns vont être contents ici !

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    C'est bête, tu va descendre au classement, j'espères que tu supportera... :)
    Profite bien !

    Anonyme
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    5 semaines !!! Vivement la retraite !!!
    Profites en bien ! ... et oublies les points !!!

    Bonjour Gwenaël,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyé un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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