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Defaut de liaison (+piles) sur detecteur de mouvement

: Detecteur Somfy.JPG

: 440 ko

: 11 septembre 2017

: Traité

Bonjour,

Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l'installation a environ 1 ans, la centrale annonce une perte de liaison, j'ai remplacé les piles d'origines qui avaient coulées par un autres jeux, sans succès puis par un autres jeux de piles par acquis de conscience sans plus de succès, également fait une tentative de déplacer ce capteur pour le rapprocher de la centrale (au cas ou)
Également tentatives de réinitialisation.
Est ce que ce détecteur est HS?
Comment faire pour la partie SAV garantie Somfy?

Merci d'avance pour votre aide.

Detecteur Somfy.JPG

: Detecteur Somfy.JPG

: 440 ko

: 11 septembre 2017

: Traité

Stephane M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephane M.

Date: 11 septembre 2017

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Bonjour,
Où avez-vous acheté ce produit ?
Si c'est sur la boutique Somfy, le SAV c'est ici.

Nom de l'auteur: Robert P.

Date: 11 septembre 2017

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Bonjour,

L'achat a été réalisé dans une enseigne Castorama.

Nom de l'auteur: Stephane M.

Date: 11 septembre 2017

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Bonjour Stéphane,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 12 septembre 2017

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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résoudre une perte de liaison de detecteur?

Bonjour, Mon clavier d'information affiche une perte de liaison avec un détecteur de mouvement. Malgré un changement de piles et un test par rapprochement du détecteur, je...

xavier D.

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Thème

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Nom de l'auteur

xavier D.

Date

6 octobre 2018

il y a environ un mois

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Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

10 octobre 2018

il y a environ un mois

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perte reception detecteur de mouvement

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Philippe M.

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Thème

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Nom de l'auteur

Philippe M.

Date

16 octobre 2018

il y a environ un mois

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Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

19 octobre 2018

il y a environ un mois

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défaut liaison Protexupm 75 ?

Bonjour Ayant eu un defaut pile/ liaison, j'ai testé tous les détecteurs et changé les piles de la centrale et des 2 sirènes. Pourtant j'ai tjrs un defaut pile liaison. La...

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Thème

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Nom de l'auteur

jacques R.

Date

17 juin 2018

il y a 5 mois

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Bonjour Thomas Opération effectuée plus de 10 secondes. Plus de message défaut pile/liaison. Par contre le test 44 indique un défaut de piles au mois de....janvier sur un...

Nom de l'auteur

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Date

21 juin 2018

il y a 5 mois

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Colette G.

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Thème

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Nom de l'auteur

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Date

3 novembre 2018

il y a 15 jours

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M le M

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Bonjour Colette, D'après ce que vous dites, les piles de ces deux détecteurs seraient retirées, donc les éléments sont en perte sur le système. Remettez ces éléments en...

Nom de l'auteur

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Date

4 novembre 2018

il y a 14 jours

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Commente faire remplacer un détecteur de mouvement d'alarme (ne fonctionnant plus) sous garantie ?

Alarme Pack Protexiom Exclusif RTC acheté en octobre 2015. Un détecteur de mouvement intérieur indique une perte de liaison tous les jours. Remplacement des piles sans...

Benoit B.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Benoit B.

Date

16 octobre 2018

il y a environ un mois

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Bonjour Benoît, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

19 octobre 2018

il y a environ un mois

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