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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

détecteur de mouvements pour animaux ?

Bonjour , je souhaite régler un détecteur de mouvement car je possède un chien depuis peu .C'est un chien de 40 centimètres .
C'est un détecteur pour gros chien sur alarme protexiom .
Comment faire svp ?

david G.

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    Bonjour

    que cherchez vous à faire exactement. Il n'y a pas de réglage sur les détecteurs. Si c'est un détecteur "gros chien", ca va pour un petit !

    david G.

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    Je voudrais le régler pour que mon chien puisse se déplacer sans déclencher l'alarme

    M le Coyote
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    Comme le précise Jean-Luc, il n'y a pas de réglage sur ce DMGC. A ne pas confondre avec DMPA (petit animaux).
    Suivez la notice d'installation afin que votre chien soit en dessous du faisceau. Placez le DMGC à la hauteur indiquée, car même si votre chien est petit, il peut se mettre debout contre une vitre.

    david G.

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    Merci Michel , mais je crois comprendre d'ou viens le problème . Il y à 3 détecteurs de mouvements différents .J'ai un détecteur de mouvement simple , ensuite il y à le model pour gros chien et pour petit animaux . Et donc sur le miens il n'y à pas de réglages .

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    C'est ce que je vous dit depuis le début. Pas de réglage sur ces détecteurs. (gros chiens).

    david G.

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    merci jean-luc

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    Ben voilà....il suffit de se mettre à deux pour vous expliquer ....
    La gamme Somfy est vaste en détecteurs de toutes sortes, et encore, on ne vous a pas parlé du DM pour animaux de 10 à 25kg figurant dans la gamme Myfox.

    céline P.
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    Bonjour
    J'ai acheté une alarme protexiom ultimate gsm compatible petits animaux, or mon chien fait 35 kg, dois je changer les détecteurs? Existe t il des détecteurs compatibles ?
    Merci d'avance pour votre aide

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Détecteur compatible réf: 2400989 / 1875060.

    Bonjour Céline,

    Je vous informe que c'est la taille du chien au garrot qui va bous indiquer s'il vous faut des détecteurs pour petits animaux ou des détecteurs pour gros chien. En effet, s'il dépasse les 40cm alors oui, il vous faudra des détecteurs (réf : 2400989).

    Si vous n'avez toujours pas installé les détecteurs fournis avec le système d'alarme, vous pouvez bénéficier de l'offre d'échange ci-dessous :

    Echange de détecteur Protexiom

    Bonne journée,

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