Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma voyant rouge?

Bonsoir suite a une coupure de courant, ma tahoma reste en rouge et passe par moment blanc 1s puis redeviens rouge, j'ai fais un reset idem, j'ai changé de RJ45 idem je ne sais pas quoi faire et surtout comment fonctionne la garantie en sachant que je n'ai pas de facture car elle a été livrée avec la maison neuve

Jonathann G.

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    avez-vous redémarré votre accès FAI ? (box adsl/fibre)

    Jonathann G.

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    Bonsoir, oui j'ai fais un reboot de la box, j'ai fais un remplacement du cable et du transfo mais idem demain je vais faire un essai au taf voir si elle ce connecte :D

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Jonathan

    qui vous a installé cette box ? Ne pouvez-vous pas le contacter ?

    Sur quoi est connecté ce Tahoma ? Quel box FAI ?

    Jonathann G.

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    Bonjour Jean-Luc B, c'est mon constructeur " villaprism" qui m'as offert la domotique de la maison, aujourd'hui je viens de faire un essai en connectant la tahoma au travail et elle fonctionne il y avais ne mise a jour a faire qui je pense ne passer pas chez moi, je viens aussi de tous remettre a jour dans mes scénario a vois si cela fonctionnaire chez moi ce soir :D

    merci pour votre aide et je vous tient au courant

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Très bien, en attente de vos nouvelles !

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