Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

HELP Paramétrage impossible Alarme Tahoma Serenity

Bonjour la communauté.
Je viens de me rendre compte que je ne peux plus apporter de modification à mon alarme Tahoma Serenity.
En effet quelque soit le mode sélectionné dans l'onglet "Ma securité" : Total, Partiel1, Partiel2, Désactivé, n'importe qu'elle changement n'est pas pris en compte. Par exemple si je demande une notification ou la fermeture d'un volet en cas d'intrusion, cela s'enregistre mais quand je reviens dessus ce n'est pas pris en compte.
J'ai fait un Reset de la Tahoma et le problème persiste... Si vous pouvez m'aider ?
Merci d'avance ...

Jean-Marc T.
Jean-Marc T.

Jean-Marc T.

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    Bonsoir Jean-Marc

    c''est un bug récemment découvert. Il faut supprimer les "bips" sur la sirène, enregistrer, faire vos modifications et enregistrer.

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    Jean-Marc T.
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    Merci Jean-Luc de m'avoir répondu.
    Chapeau bas, je m'y suis repris a plusieurs fois et cela fonctionne !
    Alors la vraiment un grand MERCI !
    Je vais passer un week end tranquille grâce a vous !!!
    Amitiés et tout le reste qui suit :-)

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    De rien Jean-Marc ! Bon week-end également !

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