Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Alarme PROTEXIOM envois que le 1er SMS

Bonjour,
En cas de déclenchement, l'alarme n'envoie le SMS qu'au premier numéro enregistrés. Les autres ne reçoivent rien.
J'avais ouvert un fil sur ce sujet il y a 3 ans, aprs pas mal d'échange on m'avais demandé de mettre a jour les firmwares sauf que je n'avais pas pu le faire a cause d'un blocage technique.
Un retour en SAV semblait nécessaire.
A l'époque je n'avais pas pu faire le nécessaire, je souhaite aujourd'hui reprendre le sujet.
En PJ je rajoute le dernier mail échangé avec vous.
Cordialement
Claude Brun

Claude B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    attendez qu'un Yellow reprenne contact avec vous !

    Bonne journée !

    Thomas M.
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    Bonjour Claude,

    Suite à des modifications de fonctionnement de la part de 123SMS sur leur protocole de fonctionnement, il n'est plus possible de recevoir plusieurs SMS en cas de déclenchement en utilisant leur solution, nous ne disposons plus de mise à jour possible et un retour de votre Centrale ne corrigera plus le problème.

    La seule solution sera de conserver ce fonctionnement ou de profiter de notre offre d'échange ci-dessous vous permettant de remplacer votre Centrale/Transmetteur par une Centrale nouvelle génération équipée d'un module GSM, et ainsi bénéficier des nouvelles fonctionnalités (Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...) qui vont avec en plus de la transmission d'alerte par SMS (vous perdrez la transmission d'appel) :

    Boutique Somfy - Echange transmetteur alarme pour version GSM

    Bonne journée,

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